淘寶開店贏家寶典(雙色)

ISBN:978-7-313-14730-1

作者:宋東霞

定價:68.00元

出版社:上海交通大學出版社

適用層次:通用

出版日期:2020-05-01

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圖書簡介

本書以通俗易懂的語言、翔實生動的實例,全面介紹了淘寶開店的相關知識和技巧,在講解上采用“圖解操作+步驟引導”的全新編寫模式,并融合大量的實例;同時以“新手開店”為導向在章節結構上合理安排,科學設計。全書共分九章,內容涵蓋:淘寶開店、貨源選擇、發布寶貝、店鋪裝修、網店物流、店鋪日常管理、客戶服務、店鋪推廣技巧、手機淘寶店。

本書可作為大中專院校電子商務相關專業的教材,也可供培訓機構以及想要網上創業的人士使用。

圖書目錄

第一章? 淘寶開店

第一節? 網上開店基礎知識

一、什么是網絡店鋪

二、網絡店鋪的電子商務模式

三、網絡店鋪的第三方支付平臺

第二節? 淘寶開店必備硬件和軟件

一、網上開店的硬件準備

二、網上開店的軟件準備

第三節? 淘寶個人開店流程

一、注冊淘寶賬戶

二、綁定支付寶賬戶

三、淘寶開店認證

四、創建店鋪

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第二章? 貨源選擇

第一節? 網店的貨源渠道

一、從廠家進貨

二、從批發市場進貨

三、從特別的進貨渠道進貨

四、從批發網站上進貨

五、從品牌代理商進貨

六、從外貿或代工工廠進貨

七、買入庫存積壓或清倉處理商品

八、選擇代銷與一件代發

第二節? 代理貨源的選擇技巧

一、網店代銷貨源平臺

二、代銷平臺貨源選貨技巧

三、綜合衡量確定代銷貨源

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第三章? 發布寶貝

第一節? 寶貝圖片拍攝技巧

一、選擇合適的相機

二、選擇合適的背景

三、利用合適的光線

四、各類寶貝的拍攝技巧

第二節? 消費者保障服務與保證金

一、消費者保障服務

二、消保保證金

三、保證金計劃

第三節? 圖片空間

一、淘寶圖片空間概述

二、圖片空間的操作技巧

第四節? 設置寶貝分類

一、寶貝分類概述

二、寶貝手工分類的操作流程

三、寶貝自動分類的操作流程

第五節? 寶貝運費模板制作方法

一、運費模板概述

二、設置運費模板

第六節? 設置精美的寶貝詳情頁面

一、寶貝詳情頁概述

二、寶貝詳情模塊的構成

三、寶貝詳情模塊的制作技巧

四、寶貝詳情模板的制作

第七節? 如何在賣家中心發布寶貝

一、賣家中心發布寶貝的流程

二、正確選擇寶貝的發布類目

三、準確設置寶貝屬性的信息

第八節? 如何使用淘寶助理發布寶貝

一、在淘寶助理中發布寶貝

二、在淘寶助理中使用寶貝模板發布寶貝

三、在淘寶助理中批量編輯寶貝

四、在淘寶助理中使用同步寶貝、更新類目功能

第九節? 使用淘寶助理實現批量上貨——導入CSV數據包

一、批量上貨操作流程

二、批量上貨過程中出現的問題

第十節? 代理貨源的上貨

一、抓取代理商寶貝詳情頁上貨的操作流程

二、完善代理商數據包上貨的操作流程

第十一節? 使用淘寶助理制作CSV數據包——導出CSV

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第四章? 店鋪裝修

第一節? 店鋪基礎設置

一、店鋪基礎設置操作流程

二、店鋪基礎設置說明

第二節? 開通淘寶旺鋪專業版

一、什么是淘寶旺鋪

二、開通旺鋪專業版操作流程

第三節? 店鋪裝修(以旺鋪專業版為例)流程

一、選擇淘寶旺鋪模板

二、選擇系統自帶模板配色

三、設置淘寶旺鋪背景

四、頁面裝修

第四節? 店鋪風格與基本布局設計

一、店鋪風格定位

二、店鋪基本布局設計(以專業版為例)

第五節? 旺鋪店招的制作

一、旺鋪店招簡介

二、旺鋪店招裝修操作流程

三、制作店招的注意事項

第六節? 店鋪導航條的制作

一、導航條簡介

二、導航條欄目編輯操作流程

三、編輯導航顏色和樣式

四、制作通欄導航條

第七節? 圖片輪播制作技巧

一、圖片輪播簡介

二、圖片輪播模塊制作操作流程

三、通欄【圖片輪播】的制作方法

第八節? 懸浮旺旺及客服中心的設置方法

一、懸浮旺旺和客服中心模塊簡介

二、子賬號設置

三、編輯懸浮旺旺模塊的操作流程

四、編輯客服中心模塊的操作流程

第九節? 特價區的制作

一、特價模塊簡介

二、編輯特價模塊的操作步驟

第十節? 寶貝推薦模塊的制作方法

一、寶貝推薦模塊簡介

二、編輯寶貝推薦模塊的操作步驟

第十一節? 友情鏈接模塊的添加和設置

一、友情鏈接模塊簡介

二、編輯友情鏈接模塊的操作步驟

第十二節? 旺鋪裝修備份與還原

一、備份與還原功能簡介

二、旺鋪備份與還原操作技巧

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第五章? 網店物流

第一節? 物流業務及快遞公司介紹

一、常用物流業務介紹

二、常用快遞公司介紹

三、常用快遞公司特點介紹

第二節? 快遞公司的選擇技巧

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第六章? 店鋪日常管理

第一節? 寶貝管理

一、寶貝的上下架、刪除和編輯

二、櫥窗推薦與取消推薦

三、店鋪體檢中心

第二節? 交易流程及操作(千牛工作臺)

一、核實并確定訂單信息

二、發貨

三、提供物流信息

四、交易成功給買家評價

第三節? 賣家中心交易管理實操

一、修改寶貝價格

二、查看訂單信息

三、修改買家地址

四、修改寶貝信息

五、在賣家中心發貨

六、在賣家中心完成交易評價

第四節? 退款管理

一、退款及糾紛退款筆數

二、確認或拒絕退款的時間期限

三、退款流程示意圖

四、賣家同意退款的操作流程

五、拒絕退款流程操作

第五節? 售后管理

一、自主解決售后問題

二、賣家處理售后問題的操作流程

第六節? 財務管理

一、進入支付寶中心

二、支付寶充值

三、支付寶提現

四、查看賬戶信息

五、使用工具管理賬戶

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第七章? 客戶服務

第一節? 客戶服務技巧

一、積極做好售前服務

二、提供優質的售后服務

三、發貨

四、投訴處理

五、客戶關系管理

第二節? 千?;驹O置及快捷回復

一、登錄千牛工作臺

二、修改千牛個性簽名

三、設置千牛自動回復

四、設置千??旖荻陶Z

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第八章? 店鋪推廣技巧

第一節? 淘寶直通車推廣

一、淘寶直通車

二、直通車的好處

三、加入直通車所需要的費用

四、直通車的展示位置

五、直通車主要產品介紹

六、開通淘寶直通車

七、設置直通車寶貝推廣

第二節? 淘寶客推廣

一、淘寶客推廣定義

二、淘寶客推廣優勢

三、準入要求

四、開通淘寶客

五、設置淘寶客推廣

第三節? 淘寶促銷及第三方工具的使用

一、淘寶促銷及第三方工具概述

二、訂購“優惠券”“滿就送”“限時打折”“搭配套餐”服務

三、優惠券活動的創建、修改和刪除

四、滿就送活動的創建、修改和取消

五、限時打折活動的創建和修改

六、搭配套餐活動的創建、修改和刪除

第四節? 參加聚劃算活動

一、聚劃算概述

二、入駐聚劃算

三、報名參加聚劃算活動

第五節? 參加天天特價活動

一、天天特價概述

二、參加天天特價活動

第六節? 參加淘金幣營銷

一、淘金幣工具

二、參加淘金幣活動

第七節? 淘寶站外的免費推廣

一、淘寶論壇推廣

二、淘寶幫派推廣

三、騰訊QQ推廣

四、微信推廣

五、博客推廣

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第九章? 手機淘寶店

第一節? 手機淘寶的概述

第二節? 手機端寶貝詳情的制作

一、在賣家中心生成手機端寶貝詳情

二、淘寶助理“一鍵適配”手機端寶貝詳情頁

第三節? 手淘店鋪裝修入口

第四節? 手淘店鋪店標和店招的設置

一、進入店鋪頭模塊編輯頁面

二、店招的設置

三、店標的設置

第五節? 手淘店鋪首頁裝修

一、首屏海報專區

二、產品分類專區

三、營銷活動專區

四、寶貝推薦專區

第六節? 手機端運營推廣

一、利用“碼上淘”進行店鋪推廣

二、利用手機海報進行店鋪推廣

三、利用手機寶貝推廣位進行店鋪推廣

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參考文獻

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